datagott > juridisch

frans (05.11.2005, 19:24)
Kennis van mij heeft een Debitel GSM-abo. Debitel incasseert sinds enige
tijd grote bedragen aan dure betaal-smssen (sex/voetbal etc). Zij heeft
nooit iets aangevraagd, ontvangen, gebruikt of opdracht toe gegeven.
Debitel zegt dat zij deze smssen toch moet betalen. Maar zij heeft nooit
opdracht gegeven, ontvangt niets en weet ook niet eens naar wie het geld
toegaat. Debitel weigert info te geven naar wie het geld toegaat, en zegt
dat Debitel hier ook niets aan kan doen.

Enige wat Debitel wil doen, is haar hele nummer blokkeren - wat ze inmiddels
maar heeft laten doen. Bedragen zijn niet misselijk 30- 40 euro per maand!
Debitel zegt dat wanneer zij haar incasso laat blokkeren, Debitel
deurwaarder stuurt - zelfs als zij de wl rechtmatige kosten handmatig
overmaakt.

Wat kan zij doen?
Dit riekt naar grove oplichting. Klantenservice zegt het uit te zoeken maar
doet al maanden helemaal niets. In winkel wordt ze zwaar geintimideerd en
beledigd.

Wanneer Debitel de gelden incasseert die doorgeschoven worden naar een
derde, heeft debitel dan ook niet de verplichting de klant te informeren
naar wie dat geld gaat?

Wat zou een goede manier van handelen voor haar zijn? Ze wil van dit geklooi
af, liefst haar gewone nummer en abo kunnen voortzetten, n al het gestolen
geld terug.

Iemand wat suggesties? Is een rechtswinkel of bureau voor Rechtshulp hierbij
wellicht van enig nut voor haar?

Dank voor elke suggestie.

f
Bart (05.11.2005, 20:28)
frans <nomeel> wrote:

> Debitel zegt dat wanneer zij haar incasso laat blokkeren, Debitel
> deurwaarder stuurt - zelfs als zij de wl rechtmatige kosten handmatig
> overmaakt.


Ozin want als zij netjes de periodieke kosten betaald dan heeft Debitel
geen vordering.
cato (05.11.2005, 22:47)
On 11/5/05 7:28 PM, in article 1h5kiy3.1n1h9ko7bl0jkN%bart,
"Bart" <bart> wrote:

> frans <nomeel> wrote:
>> Debitel zegt dat wanneer zij haar incasso laat blokkeren, Debitel
>> deurwaarder stuurt - zelfs als zij de wl rechtmatige kosten handmatig
>> overmaakt.

> Ozin want als zij netjes de periodieke kosten betaald dan heeft Debitel
> geen vordering.

Bovendien ligt bewijslast tzv smsen en opdrachten daartoe niet bij haar
Debitel heeft geen poot om op te staan tenzij debitel bewijst dat zij
opdrachten gaf
Rene Pijlman (06.11.2005, 01:27)
frans:
>Kennis van mij heeft een Debitel GSM-abo. Debitel incasseert sinds enige
>tijd grote bedragen aan dure betaal-smssen (sex/voetbal etc). Zij heeft
>nooit iets aangevraagd, ontvangen, gebruikt of opdracht toe gegeven.


En ook geen gezinsleden e.d. gelegenheid gegeven?

>Debitel zegt dat zij deze smssen toch moet betalen. [...]
>Wat kan zij doen?


De eventuele log van het toestel inspecteren.

De facturen per (aangetekende) brief betwisten. Het niet-betwiste deel
(abonnement en normale gesprekken) tijdig betalen, het betwiste deel
onbetaald laten. Dan volgen er herinneringen en een sommatie (eventueel
van een incassobureau) en daarna een gerechtsdeurwaarder. De betwisting
hierbij staande houden (zonodig op brieven reageren, i.i.g. weer op de
sommatie en de gerechtsdeurwaarder). Tenslotte de incassozaak voor de
rechter laten komen.

Ergens in dit traject zal Debitel met een onderbouwing moeten komen. Dan
kijk je ernaar, reageer je erop en handel je naar bevind van zaken.
Uncle Bob (06.11.2005, 09:46)
> Dank voor elke suggestie.
> f


Tevens posten in nl.telecom want daar zitten de kenners en daar leest
Debieltel ook meteen mee da's wel zo efficient.

Mazzels,
Bob
Outlaw (08.11.2005, 11:57)
frans wrote:
[..]
> Wat zou een goede manier van handelen voor haar zijn? Ze wil van dit
> geklooi af, liefst haar gewone nummer en abo kunnen voortzetten, n
> al het gestolen geld terug.
> Iemand wat suggesties? Is een rechtswinkel of bureau voor Rechtshulp
> hierbij wellicht van enig nut voor haar?
> Dank voor elke suggestie.


Maar als er 'spontaan' betaalde sms berichten binnenkomen, staat daar toch
een nummer bij (Afzender)?
Pak dit nummer op en kijk even op internet. ik dacht dat er een site was
waar alle (of heel erg veel) betaalde sms nummers op staan. Op die lijst
staat dus ook hoe je ze uit kan zetten.
Dus snel afmelden en klaar.
Daar ga je dan toch geen maanden op wachten om dat af te melden? of ligt dat
aan mij?
Ik heb ook hetzelfde gehad op een nieuw nummer (bleek dus al gebruikt te
zijn geweest). 1 email naar debitel met de vraag waar dat vandaan kwam en ik
kreeg een mail terug met hoe ik het uit kon zetten. Klaar. en nooit meer
berichten van gehad.
cato (08.11.2005, 12:58)
On 11/8/05 10:57 AM, in article
43707692$0$12370$e4fe514c, "Outlaw"
<NoSpam> wrote:

> frans wrote:
> Maar als er 'spontaan' betaalde sms berichten binnenkomen, staat daar toch
> een nummer bij (Afzender)?


OP schrijft: "Zij heeft nooit iets aangevraagd, ontvangen... zij
heeft nooit opdracht gegeven, ontvangt niets"

Waar lees je de afzender als je niets ontvangt?

> Pak dit nummer op en kijk even op internet. ik dacht dat er een site was
> waar alle (of heel erg veel) betaalde sms nummers op staan. Op die lijst
> staat dus ook hoe je ze uit kan zetten.


Waarom zou zij iets moeten uitzetten als ze nergens om heeft gevraagd?
Rob (09.11.2005, 01:31)
"frans" <nomeel> schreef in bericht
news:514c
[..]
> Wat zou een goede manier van handelen voor haar zijn? Ze wil van dit
> geklooi af, liefst haar gewone nummer en abo kunnen voortzetten, n al het
> gestolen geld terug.
> Iemand wat suggesties? Is een rechtswinkel of bureau voor Rechtshulp
> hierbij wellicht van enig nut voor haar?
> Dank voor elke suggestie.
> f


Ik heb ook al eens dagelijks SMS-en gekregen, waarvoor ik tot mijn stomme
verbazing een rekening voor kreeg. Of dat ook Debiletel betrof weet ik niet
meer, maar ik heb de incasso's gestorneerd, ofwel terug laten boeken, en
alleen de werkelijk verschuldigde kosten overgemaakt.
Ik heb wat dreigbrieven ontvangen, ook van een incasso-bureau, ik ben
afgesloten (ik had de abo toch al opgezegd en het was al afgesloten) en
daarna nooit meer iets gehoord.
Tenslotte moeten zij kunnen bewijzen dat ik mij op het een of andere
SMS-abonnement had geabonneerd.
Pjotr (10.11.2005, 22:04)
Outlaw wrote:
> frans wrote:


Opzeggen en direct naar een andere provider gaan. Dan maar met een ander
nummer.

Pjotr
Soortgelijke onderwerpen