datagott > telecom

Rob (19.05.2020, 18:41)
Ik probeer een thuiswerker te faciliteren die geen mobiele telefoon heeft
en die voor de "vaste telefoon" een KPN Experiabox met een analoge telefoon
heeft.

Voor de 2nd factor autorisatie wordt de gebruiker gebeld en moet dan
een # intoetsen. Echter dit faalt de hele tijd.

Nu weet ik dat als je bijvoorbeeld een AVM Fritzbox hebt, dit soort
codes niet transparant worden doorgegeven omdat de Fritzbox zelf ook
aangestuurd kan worden met toetscodes vanaf de telefoon (bijvoorbeeld
om de voicemail terug te luisteren).

Is dit ook het geval bij de Experiabox? Zo ja wat moet je intoetsen
om een DTMF-# te versturen naar de beller? (bijv *# of ## ofzo?)
A. Dumas (20.05.2020, 10:00)
On 19/05/2020 18:41, Rob wrote:
> Ik probeer een thuiswerker te faciliteren die geen mobiele telefoon heeft
> en die voor de "vaste telefoon" een KPN Experiabox met een analoge telefoon
> heeft.
> Voor de 2nd factor autorisatie wordt de gebruiker gebeld en moet dan
> een # intoetsen. Echter dit faalt de hele tijd. [...]


Dit zou toch moeten kunnen werken, ja. Hopelijk vind je uit hoe. Maar,
als je ook je eigen tijd moet rekenen, is het bedrijf waarschijnlijk
goedkoper uit door de thuiswerker een domme prepaid mobiel van €20 te
sturen? (Geen smartphone, want dat stuit misschien op principes.)
Piet (20.05.2020, 10:40)
Rob wrote:
> Ik probeer een thuiswerker te faciliteren die geen mobiele telefoon
> heeft en die voor de "vaste telefoon" een KPN Experiabox met een
> analoge telefoon heeft.
> Voor de 2nd factor autorisatie wordt de gebruiker gebeld en moet dan
> een # intoetsen. Echter dit faalt de hele tijd.
> Nu weet ik dat als je bijvoorbeeld een AVM Fritzbox hebt, dit soort
> codes niet transparant worden doorgegeven omdat de Fritzbox zelf ook
> aangestuurd kan worden met toetscodes vanaf de telefoon (bijvoorbeeld
> om de voicemail terug te luisteren).
> Is dit ook het geval bij de Experiabox? Zo ja wat moet je intoetsen
> om een DTMF-# te versturen naar de beller? (bijv *# of ## ofzo?)


Ik zou gaan experimenteren met de combinaties die je zelf al noemt.
Maar als de Experiabox die # inslikt, hoe moet het dan met bedrijven
die je belt en die je vragen om een nummer (je tel.nr., polisnur.,
abonneenr., noem maar op) in te toetsen "en sluit af met een hekje"?

Verder vraag ik me af hoe DigiD het dan technisch heeft geregeld, want
daar kun je via "gesproken sms" een verificatiecode krijgen.

-p
Piet (20.05.2020, 10:47)
A. Dumas wrote:
> Maar, als je ook je eigen tijd moet rekenen, is het bedrijf
> waarschijnlijk goedkoper uit door de thuiswerker een domme
> prepaid mobiel van €20 te sturen? (Geen smartphone, want dat
> stuit misschien op principes.)


Dat laatste zou ik heel terecht vinden. Maar met een domme
prepaid kom je er nog maar voor beperkte tijd of helemaal
niet. Want al die dingen werken nog via het 2G netwerk, en
T-Mobile heeft dat er al helemaal uitgeschakeld.

-p
A. Dumas (20.05.2020, 10:59)
On 20/05/2020 10:47, Piet wrote:
> A. Dumas wrote:
> Dat laatste zou ik heel terecht vinden. Maar met een domme
> prepaid kom je er nog maar voor beperkte tijd of helemaal
> niet. Want al die dingen werken nog via het 2G netwerk, en
> T-Mobile heeft dat er al helemaal uitgeschakeld.


Oh! Ik had geen idee. Met 3G wordt het zo te zien ?50 60 voor een
nieuwe, ook verkrijgbaar als "smart" met Android 6 maar waarschijnlijk
liever niet.
Frank Slootweg (20.05.2020, 11:25)
Piet <www.godfatherof.nl/> schreef:
> A. Dumas wrote:
> Dat laatste zou ik heel terecht vinden. Maar met een domme
> prepaid kom je er nog maar voor beperkte tijd of helemaal
> niet. Want al die dingen werken nog via het 2G netwerk, en
> T-Mobile heeft dat er al helemaal uitgeschakeld.


Vodafone doet nog 2G. Zij hebben juist 3G uitgeschakeld. En er zijn 3G
en 4G 'dumb'/'feature' telefoons, maar natuurlijk/w.s. niet voor 20
Euro. (KPN doet ook nog 2G.) Wat "beperkte tijd" betreft, ik begrijp dat
dit voor eenmalig gebruik is, maar misschien heb ik het verkeerd
begrepen.
Roger (20.05.2020, 11:47)
On 2020/05/19 18:41, Rob wrote:
> Ik probeer een thuiswerker te faciliteren die geen mobiele telefoon heeft
> en die voor de "vaste telefoon" een KPN Experiabox met een analoge telefoon
> heeft.
> Voor de 2nd factor autorisatie wordt de gebruiker gebeld en moet dan
> een # intoetsen. Echter dit faalt de hele tijd.


Even hardop denkend...

Stuurt de telefoon wel een tooncode naar de Experia als je tijdens
een aangenomen gesprek de #-toets indrukt? Als de analoge telefoon
een DECT-setje is, zou het dan kunnen dat de DECT-telefoon het #
consumeert of dat het # pas wordt gestuurd als er voldoende andere
cijfers worden ingetoetst of de groene beltoets wordt ingedrukt?

Groeten,
-Roger
Piet (20.05.2020, 12:34)
Roger wrote:
> Stuurt de telefoon wel een tooncode naar de Experia als je tijdens
> een aangenomen gesprek de #-toets indrukt? Als de analoge telefoon
> een DECT-setje is, zou het dan kunnen dat de DECT-telefoon het #
> consumeert of dat het # pas wordt gestuurd als er voldoende andere
> cijfers worden ingetoetst of de groene beltoets wordt ingedrukt?


Zou kunnen dat een # als beginteken gezien wordt als "er komt meer",
bijv. voor de #21# of #31# combinaties.

-p
Johan Wevers (20.05.2020, 14:43)
On 19-05-2020 18:41, Rob wrote:

> Ik probeer een thuiswerker te faciliteren die geen mobiele telefoon heeft
> en die voor de "vaste telefoon" een KPN Experiabox met een analoge telefoon
> heeft.
> Voor de 2nd factor autorisatie wordt de gebruiker gebeld en moet dan
> een # intoetsen. Echter dit faalt de hele tijd.


Goedkoopste oplossing: koop een goedkope dumbphone van 10 euro ergens op
internet en gebruik die. Of is het zo iemand die principiel tegen
mobiele telefoons is?
Johan Wevers (20.05.2020, 14:44)
On 20-05-2020 10:47, Piet wrote:

> Maar met een domme
> prepaid kom je er nog maar voor beperkte tijd of helemaal
> niet. Want al die dingen werken nog via het 2G netwerk, en
> T-Mobile heeft dat er al helemaal uitgeschakeld.


Dan neem je KPN, die zullen eerder 3G dan 2G uitschakelen ivm met
allerlei industriele hardware die duur is om te vervangen die dat nog
gebruikt.
Rob (20.05.2020, 16:27)
A. Dumas <alexandre> wrote:
> On 19/05/2020 18:41, Rob wrote:
> Dit zou toch moeten kunnen werken, ja. Hopelijk vind je uit hoe. Maar,
> als je ook je eigen tijd moet rekenen, is het bedrijf waarschijnlijk
> goedkoper uit door de thuiswerker een domme prepaid mobiel van €20 te
> sturen? (Geen smartphone, want dat stuit misschien op principes.)


Inmiddels ben ik er achter hoe het zit.
Het probleem was niet dat de toetscode niet goed wordt doorgegeven, maar
dat de gebruiker bij het inloggen zowel op enter drukte in het wachtwoord
veld als ook nog een keer op de Login button klikte.

Dan ging de 2nd factor verificatie server 2 keer bellen, de 1e keer was
het telefoontje wat de gebruiker binnen krijgt en met # beantwoordt en
dat ging goed, de 2e keer kreeg de 2nd factor verificatie server een
BUSY terug en daardoor faalde dan de login. En dat was kennelijk degene
die telde.

Kortom het idee dat het wellicht aan de experiabox lag dat klopte niet.
Altijd lastig dit soort dingen op afstand te diagnotiseren.

(de gebruiker bleek na wat aandringen wel te beschikken over een "prepaid
telefoon voor noodgevallen", maar daarop overschakelen loste het dus
niet op)
Rob (20.05.2020, 16:28)
Frank Slootweg <this> wrote:
> Piet <www.godfatherof.nl/> schreef:
> Vodafone doet nog 2G. Zij hebben juist 3G uitgeschakeld. En er zijn 3G
> en 4G 'dumb'/'feature' telefoons, maar natuurlijk/w.s. niet voor 20
> Euro. (KPN doet ook nog 2G.) Wat "beperkte tijd" betreft, ik begrijp dat
> dit voor eenmalig gebruik is, maar misschien heb ik het verkeerd
> begrepen.


Ik heb zelf een 2G telefoon op het KPN netwerk en dat werkt nog.
En hier op het werk hebben we nog 2G telefoons op het T-Mobile netwerk
en dat werkt ook nog.
Ik denk niet dat het klopt dat T-Mobile 2G heeft uitgeschakeld, hooguit
3G inderdaad.
A. Dumas (21.05.2020, 01:23)
Rob <nomail> wrote:
> Inmiddels ben ik er achter hoe het zit.
> Het probleem was niet dat de toetscode niet goed wordt doorgegeven, maar
> dat de gebruiker bij het inloggen zowel op enter drukte in het wachtwoord
> veld als ook nog een keer op de Login button klikte.
> Dan ging de 2nd factor verificatie server 2 keer bellen, de 1e keer was
> het telefoontje wat de gebruiker binnen krijgt en met # beantwoordt en
> dat ging goed, de 2e keer kreeg de 2nd factor verificatie server een
> BUSY terug en daardoor faalde dan de login. En dat was kennelijk degene
> die telde.


Wauw. Goed gevonden.
Rob (21.05.2020, 11:58)
A Dumas <alexandre> wrote:
> Rob <nomail> wrote:
> Wauw. Goed gevonden.


Nou het bleek uiteindelijk dat het (in tegenstelling tot wat ik dacht)
voor ons mogelijk is om een log van de 2nd factor validatie op te vragen.

Daar was ik achteraan gegaan om te onderzoeken wat daar dan in stond
mbt de ingetoetste toetscodes, maar dat bleek er dus niet in te staan.

Echter, bij het bekijken van die log viel het me op dat er bij de
betreffende gebruiker (die nooit eerder thuis had ingelogd) altijd
2 of 3 logrecords meteen achter elkaar stonden waarvan de 1e OK
en de anderen allemaal FAIL gaven met BUSY als reden.

Nadat ik dit op een testsysteem had nagespeeld bleek dus dat het
loginscherm (een webpagina) niet op de een of andere manier inactief
wordt tijdens het verwerken van een login. Er komt ook geen feedback
ala "bezig met inloggen..." ofzo, je ziet gewoon niks gebeuren tot
10 seconden later ineens de telefoon gaat.

Dat blijkt dus heel verwarrend te zijn voor de gebruiker, die denkt
dat ie verkeerd geklikt heeft ofzo en probeert het nog een keer.
Zelf was me dat niet opgevallen, bij mij werkte het gewoon.
Piet (22.05.2020, 10:36)
Rob wrote:
> Inmiddels ben ik er achter hoe het zit.
> Het probleem was niet dat de toetscode niet goed wordt doorgegeven, maar
> dat de gebruiker bij het inloggen zowel op enter drukte in het wachtwoord
> veld als ook nog een keer op de Login button klikte.


Tsja, daar kunnen computers niet tegen. ;-) Mooi dat je het hebt opgelost.

-p

Soortgelijke onderwerpen